Sezione dedicata alla pubblicazione da parte del Comune di recapiti che possono essere utilizzati dai cittadino per riceve informazioni aggiuntive.
Leggi le domande frequenti
La voce offre l'accesso ad una specifica sezione del sito dalla quale il cittadino può consultare una lista di domande con le relative risposte. Il popolamento di questi contenuti avviene direttamente dal CMS secondo una specifica funzionalità disponibile per gli operatori preposti. Per maggiori informazioni consulta la sezione Guida all'utilizzo del sito.
Richiesta di assistenza
Tramite il link il cittadino accede ad un form compilabile attraverso cui può inoltrare una richiesta di assistenza su uno specifico servizio.
Le informazioni selezionabili sono automaticamente mappate sulla base di quanto censito sul sito web e non sono modificabili. Lo scopo della funzionalità è offrire un canale diretto agli utenti per chiarimenti specifici sul servizio: non si tratta di un canale di assistenza tecnica. Le richieste saranno trasmesse, salvo specifiche configurazioni particolari, al canale di contatto abbinato all'ufficio.
Prenota appuntamento
La funzionalità si basa su uno dei criteri di conformità previsti dal modello AgID e prevede la prenotazione di un appuntamento per ogni servizio che il Comune eroga a sportello.
La mappatura delle informazioni che riguardano uffici e servizi avviene in automatico. Il flusso dell'interfaccia utente è guidato e conduce l'utente secondo questi step: selezione dell'ufficio (eventualmente anche della sede se prevista), selezione del servizio e motivazione, data e orario, dati del richiedente (auto-compilati se il cittadino è autenticato), riepilogo e invio.
La funzionalità può essere gestita in modalità integrata o attraverso applicazione fornita da terzi. Per maggiori dettagli sul funzionamento della soluzione integrata fare riferimento alla sezione dedicata.